由于疫情原因，很多小区和街道都进行了严格的封闭管理，为了避免人群的聚集，门店也纷纷暂时关闭。这时候，线上业务反而得到的快速的发展，美团/饿了么/盒马鲜生等等线上平台业务都有了成倍的上涨。
如果你也是经营线下的门店（餐饮小吃/蔬菜生鲜/水果），是时候考虑一下开辟线上业务了。
其实有一家经营不错的线下门店，足以说明经商思路和能力是没问题的。再开辟线上业务，并不难，看完这篇文章，相信你也能在10分钟内开辟自己的线上业务。（嗯，五分钟看完这篇文章，再花五分钟操作就可以）
一，基本模式
先简单介绍一下基本模式：去年流行一个词——“私域流量”。
如果你只是把店开在美团/饿了么上，你的生意是从 美团/饿了么 来下单的，这个流量不是你自己的，是这些平台带来的。这也是为什么你需要给美团/饿了么分佣金的原因。这部分流量称为“公域流量”——大家都可以用，给钱就行。
但如果你的门店口碑已经做起来了，客户是冲着你来而不是因为美团来的话，再给这些平台分佣就不合适了，你完全可以直接对你的客户开展线上业务。是的，最简单也是最有效的办法，没有之一，就是微信。
当你的客户成为你的微信好友，或者进了你建立的客户群，后续通过微信群和朋友圈带来的生意，这部分的流量称之为“私域流量”。这是完全属于你自己的流量，你不需要为这部分流量分给平台高额的佣金。
“私域流量”是去年(2019)很火的一个概念，为什么？就是因为线上流量越来越贵，很多店家一年忙到头，发现都是在给那些大平台打工。大家都纷纷意识到需要开辟自己的生意来源，需要建立自己的“私域流量”。
不过后来“私域流量”也被拿去营销一些微信机器人，微信加粉工具，微信群发工具等等，那些就别信了，现在微信打击外挂很严格，一定不要碰
二，下单工具
所以，说起来也简单：你需要的就是通过微信加好友或者微信群的方式建立客户关系，然后有一个记录下单的工具就可以了。用带有支付功能的小程序再合适不过。
当然，不用工具也是可以的，微商不就这样么：红包转账，然后直接发快递单号码。但工具可以解决下面几个问题：
1，节省工作量，当客户多了，红包收款不是不可以，但是太容易搞乱了，效率低下就会导致出错率高，出错率高就会导致客户体验不好，一个客户你搞错个两次，人家以后就不给你机会了。
2，积累数据，就跟淘宝皇冠一样，你生意做的久了，数据是能在工具上沉淀下来的，等你发展来新客户的时候，这积累下来的数据，就是你业务最有力的证明，比说什么都管用。
3，分工合作，当你的生意越做越大，需要分工的时候，不可能每个员工都去红包收钱管账，使用工具，就完全不会出现这样的问题。
三，把业务搬到线上
有了工具，下一步就是把自己的货搬到线上，在微信里做生意和淘宝京东美团什么的都不同，因为大家是不会上微信“逛”的，所以你要开个长得跟淘宝店一样的小程序，多半是没戏的——反正我没见过有人上微信去逛店
微信是一个沟通的场所。所以在这个场所里，最高效的沟通就是把你的商品列表发到微信群和朋友圈，然后告诉大家下单了之后什么时候送到，然后等着下单就可以。所以，就来最简单的，用微信每天发团购
👇以下三步就可以用小萝卜报名来发起团购了
四，开始业务
关于如何开始运营线上业务，是有很多要点和经验的，这些都已经或者将会陆续更新到本公众号，但当下就可以做并且最值得做的，那就是在特殊时期，服务好附近的小区住户。
如果你已经有客户群，现在就可以把做好的比如说“当日团购”的小萝卜报名发到群里，让大家下单了；
但如果还没有客户群也没关系，现在情况特殊，大家不方便出门买菜和日用品，很多小区封闭不给外卖进入。能够熟门熟路的送到每家门口，或者在你的店里打包好等待业主来取，都是帮了大忙，小区物业也需要这种服务方式。
如果你已经是在小区群里了，跟群主沟通好你们准备做的事情，只要你的店有一定的口碑，而且确实是有诚意的（品质和价格都需要有诚意），服务大家的事情大家都不会拒绝
如果你还不在小区群里，那就从一些关系不错的老客户开始，让他们帮忙引荐试试吧
但不管怎么样，还是需要把客户引导到自己的群或者成为自己的好友，毕竟在小区群里发的频繁了，多少还是会对一些没有需求的业主带来骚扰
四，最后说个最重要的：
保证服务品质
保证服务品质
保证服务品质
这一点怎么说都不过分。线上传播力度大，这是双刃剑，做的好有人帮你传播，但做不好也会很快传出去带来客户大量的流失，所以一定要服务好客户们。这就包括：
1，商品品质：哪怕前期货品种类少一点，但都一定是拿的出手的优质的货品；不能因为网上下单客户不能挑拣，就有一点残次；否则有了这次就没下次了。
2，送货品质：送货时间要保证，送货通知要及时；不能及时送到，一定要提前沟通，避免产生误会。
3，沟通品质：每一个下单的顾客都最好有直接的沟通，特别重要的是一些之前没联系过的新客户，他们都是通过别人介绍过来的，一定不要让这些新客户下完单发现找不到你。
4，运营品质：你建立的群是需要管的，不要让大家都往里面发小广告，不要在里面传播或者讨论敏感的内容，你的微信号也不要群发广告骚扰大家，节省大家的注意力。
5，售后品质：产品卖出后，出了问题要及时处理，尤其在群里，做的好的话是能够传播出去的，做的差别人也看在眼里；但也不是说要迁就顾客，毕竟大家都在看，公道自在人心。
结尾
如果你想趁着现在马上尝试一下线上业务，或者对于线上业务还有什么想法，欢迎长按下方的二维码加好友交流
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