做社群电商，和客户的沟通比其他形式的电商都要重要：不管是前期宣传产品，还是销售过程中，还是后期售后等等。
而且微信本身就是通讯工具，最大的使用场景就是跟大家的交流。对于社群电商的发起人/团长来说，很大的时间成本都是花在跟客户的交流上了。
俗话说林子大了什么鸟都有——既然面对那么多的客户，总避免不了有些人怎么看都不顺眼，怎么服务都不满意，说不定还会去投诉一番。
遇到这种客户也不要郁闷——我们见过很多发起人和团长，大都非常容易相处，待人也很客气，也不怕吃亏，但即便这样，也都会受到投诉，所以理解这种情况就可以了。
另一方面，做社群电商，你的时间和精力都十分宝贵：
同样的时间，你可以去找供应商谈一些好的单子、可以发展一些新客户、可以提高售后质量以提升客户复购率；这些都是能切实换来回报的。
但如果把时间放在那些怎么也合不来的客户身上，无疑是一种浪费，而且往往还会给自己添堵，如果把坏情绪再转嫁到其他客户或者合作伙伴身上，那就更得不偿失。
之前做生意，商家总喜欢说“顾客是上帝”，那是因为商家只有在客户到店才有机会服务客户，服务过程中客户就会消费，很短的服务时间就决定是否挣到钱，所以恨不得要当“上帝”来服务。
但社群电商的运营中，商家和客户在群里朝夕相处，一直在群里供奉着几百个“上帝”明显不现实。实际上，你只需要把客户当成自己的朋友就好，帮助朋友解决问题，挣得也是一份辛苦钱。
既然是做朋友，就是没法勉强的，做不成的话也好合好散。
遇到这样的情况，小萝卜报名为商家提供了黑名单功能，你可以在首页的组织菜单中，点击进入“粉丝管理”，找到之前的客户，点击头像，在弹出的菜单中选择“拉黑，不允许查看报名”即可
不过，为了避免这个功能被滥用，仅开放给申请了组织的商家，如果你是持续在做社群团购的商家，欢迎长按扫码，填写报名表申请，目前完全免费
关于作者